{"id":157,"date":"2023-08-30T14:50:09","date_gmt":"2023-08-30T12:50:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ideescadeau.fr\/?p=157"},"modified":"2023-08-30T14:50:09","modified_gmt":"2023-08-30T12:50:09","slug":"irrespect-des-droits-des-consommateurs-en-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.ideescadeau.fr\/irrespect-des-droits-des-consommateurs-en-e-commerce\/","title":{"rendered":"Irrespect des droits des consommateurs en e-commerce"},"content":{"rendered":"<p>Il faut admettre que parmi les secteurs qui prosp\u00e8rent en France, l&rsquo;e-commerce est en bonne place. Cette bonne sant\u00e9 se traduit par des chiffres d&rsquo;affaires qui ne cessent de cro\u00eetre tous les ans. D&rsquo;un c\u00f4t\u00e9, il y a les nombreuses lois qui viennent d\u00e9fendre les droits des consommateurs et de l&rsquo;autre, les professionnels de l&rsquo;e-commerce qui les bafouent en toute connaissance de cause.<!--more--><\/p>\n<h2>E-commerce : Que se passe-t-il ?<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-medium wp-image-160\" src=\"http:\/\/www.ideescadeau.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/e-commerce2-300x200.jpeg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"http:\/\/www.ideescadeau.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/e-commerce2-300x200.jpeg 300w, http:\/\/www.ideescadeau.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/e-commerce2-1024x681.jpeg 1024w, http:\/\/www.ideescadeau.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/e-commerce2-768x511.jpeg 768w, http:\/\/www.ideescadeau.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/e-commerce2-450x300.jpeg 450w, http:\/\/www.ideescadeau.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/e-commerce2-90x60.jpeg 90w, http:\/\/www.ideescadeau.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/e-commerce2.jpeg 1200w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>En effet, bien que les lois visant \u00e0 prot\u00e9ger les droits des consommateurs sont de plus en plus renforc\u00e9es et tr\u00e8s explicites, certains essaient toujours de les contourner pour leur profit. Les cas qui se pr\u00e9sentent le plus souvent concernent par exemple les co\u00fbts cach\u00e9s. Certains professionnels se gardent bien d&rsquo;indiquer pr\u00e9cis\u00e9ment et clairement les \u00e9ventuelles taxes et frais de livraison. Et puis, il y a aussi le flou concernant la date de livraison. On voit encore de nombreux professionnels de l&rsquo;e-commerce qui mentionnent uniquement la date d&rsquo;exp\u00e9dition, alors que l&rsquo;article L.121-20-3 al.1 du Code de la consommation pr\u00e9conise qu&rsquo;il faut indiquer la date de livraison.<\/p>\n<h2>Des commentaires falsifi\u00e9s<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-medium wp-image-159\" src=\"http:\/\/www.ideescadeau.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/e-commerce1-300x123.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"123\" srcset=\"http:\/\/www.ideescadeau.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/e-commerce1-300x123.jpg 300w, http:\/\/www.ideescadeau.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/e-commerce1-146x60.jpg 146w, http:\/\/www.ideescadeau.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/e-commerce1.jpg 350w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Avant d&rsquo;effectuer des achats en ligne chez un e-commer\u00e7ant donn\u00e9, les internautes ont l&rsquo;habitude de lire les avis des autres consommateurs. Dans beaucoup de cas, ces avis sont d\u00e9terminants dans la d\u00e9cision d&rsquo;achat, et conscients de cela, certaines soci\u00e9t\u00e9s de commerce en ligne n&rsquo;h\u00e9sitent pas \u00e0 publier des commentaires falsifi\u00e9s. Le Code de la consommation condamne \u00e9nergiquement ce genre de pratique commerciale trompeuse. Mais les faits montrent qu&rsquo;il y a encore et toujours des professionnels qui se livrent sans vergogne \u00e0 ces pratiques et le probl\u00e8me, c&rsquo;est qu&rsquo;il est tr\u00e8s difficile pour un internaute de reconna\u00eetre un faux avis de consommateur. De tels avis peuvent donc l&rsquo;induire en erreur et d&rsquo;ailleurs, ils en ont tromp\u00e9 un grand nombre d&rsquo;internautes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il faut admettre que parmi les secteurs qui prosp\u00e8rent en France, l&rsquo;e-commerce est en bonne place. 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