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Foire Aux Questions

Remonter Questions sur Idées cadeau :

Pourquoi choisir Idées Cadeaux ?

Idées Cadeaux est une plateforme d'achat conviviale qui vous vient en aide si vous êtes à cours d'idées pour combler vos proches. Formule "tout compris", élégante et très facile à utiliser, cette solution a été développé afin de vous proposer des cadeaux de qualité et de faciliter vos achats cadeaux.

 

Comment faire votre choix de cadeau ?

En sélectionnant plusieurs critères vous allez pouvoir affiner les collections de cadeaux en fonction du budget que vous souhaitez consacrer à ce cadeau, en fondtion des goûts et centre d'intérêt de la persone à laquelle est destiné ce cadeau, son âge...

En cliquant sur la photo de l'un des cadeaux proposés dans la colllection, vous en obtiendrez son descriptif, les caractéristiques techniques, le délai d'expédition du cadeau.

Remonter Questions sur la commande :

Quel est le moyen de paiement possible ?

Vous pouvez payer en ligne par CB au moment de la commande via l'interface sécurisée du Créit Mutuel.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

C'est un système totalement sécurisé. Le paiement par CB se fait grâce à une interface directe avec le Crédit Mutuel.

Si j'ai un problème, à qui puis-je m'adresser ?

Vous pouvez contacter notre équipe à toute étape de votre commande ou de votre réflexion. Ils sont disponible au 0 820 208 148 (0,09€/min). Ils sauront vous renseigner et vous conseiller pour la mise en place de votre commande.

Comment suivre les différentes étapes de ma commande ?

Vous pouvez, à n'importe quel moment vous connecter à votre Espace clients à l'aide de vos identifiants et visualiser ainsi, les différentes étapes de votre commande.

 

Comment vais-je recevoir ma facture ?

Elle vous sera envoyée automatiquement par email dès validation de votre paiement via l'interface sécurisée de paiement en ligne du Crédit Mutuel.

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?

Non, votre commande deviendra ferme et définitive dès sa validation.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Non, sur le site Idées Cadeaux il n'y a pas de minimum de commande .

Remonter Questions sur la personnalisation :

Que puis-je personnaliser dans ma commande ?

Si vous optez pour le forfait Papier cadeau & carte d'accompagnement, vous aurez la possibilité de personnaliser une très élégante carte d'accompagnement qui sera envoyée en même temps que le cadeau.

Cette option est disponible uniquement avec une sélection de cadeaux.

La personnalisation est-elle payante ?

Comme indiqué dans la question précédente, la personnalisation est indissociable du forfait 'Emballage cadeau'.

Ce forfait est facturé 5 euros par cadeau.

Remonter Questions sur la livraison :

Quel est le délai de livraison de mon / mes cadeaux ?

Ils dépendent du ou des cadeaux choisis. Le délai est propre à chaque cadeau. Il est spécifié sur chaque fiche cadeau.

Moyennant un supplément, si vous avez besoin de ce cadeau de façon urgente, vous pourrez sélectionner avec certains cadeaux le mode d'expédition en Chronopost.

La livraison est-elle facturée ?

Aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé si vous souhaitez bénéficier du mode de livraison standard. Cependant, si vous avez besoin d'une livraison express en Chronopost, un supplément vous sera facturé.

Les Chronopost partent de la Compagnie des Cadeaux du lundi au vendredi pour des livraisons du lundi au vendredi également.

Quel sera le délai de livraison pour le cadeau du bénéficiaire ?

Il est propre à chaque cadeau. Vous trouverez cette information sur la fiche descriptive du cadeau.

 

Puis-je avoir des adresses de facturation et livraison différentes ?

Sans aucun problème. Il vous suffit de renseigner ces deux adresses différentes lors du processus de commande.

 

Les cadeaux peuvent-ils être livrés partout en France ?

L'ensmble des cadeaux de nos collections, peut bien sur être livré en France Métropolitaine.

Les livraisons hors métropole seront soumises à des frais de livraison supplémentaires.

 

Quel est le coût de la livraison express en 24h ?

Il sera calculé en fonction du nombre d'articles que vous achèterez. Le prix minimum de facturation en Chronopost est de 15 euros pour un article*.

Les Chronopost partent de la Compagnie des Cadeaux du lundi au vendredi pour des livraisons du lundi au vendredi également.

Pouvez-vous livrer les cadeaux partout en Europe ?

Oui, nous pouvons vous livrer les cadeaux partout en Europe.

Zone 1 : 29 € TTC
Corse,Allemagne,Belgique,Luxembourg,Pays-bas,Espagne,Italie,Royaume-Uni,Autriche,Danemark,Irlande,Portugal

Zone 2 : 39 € TTC
Norvège,Finlande,Suède,Grèce,Hongrie,Pologne,République Tchèque,Slovaquie,Slovénie,Bulgarie,Islande

IdéesCadeaux
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